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Entreprise

GO-MICRO Côte Basque propose des formules assistance annuelle (12/24/36H…) qui ont fait son succès !

Contrat annuel de service
Assistance, dépannage, installation et formation sur site à l’adresse indiquée ci-dessus dans la limite du crédit d’heures du présent contrat de services.

Assistance téléphonique du lundi au vendredi 9h à 12h30 et de 14h à 19h30 (Samedi 09H-12H / 14H-18H) sans limitation d’appels et sur numéro non surtaxé 05.59.15.11.11

Service conseils : à votre demande et sous 48h nous vous transmettons une liste de fournisseurs proposant la meilleure offre du moment concernant les ordinateurs, les imprimantes ou autres périphériques, les logiciels de bureautique ou de gestion, les consommables, les fournisseurs d’accès internet…

Intervention prioritaire (sous 12 heures ouvrées) pour les clients sous contrat.

Frais de déplacement inclus quel que soit le nombre d’interventions.

Report de moitié des heures non consommées sur tout nouveau contrat signé dans le mois suivant la date d’échéance.

Maintenance sur site

Maintenance préventive :

A la demande du « client GO MICRO Côte Basque » : administration des stations et des serveurs (configuration OS, configuration d’applications, mise à jour), administration des systèmes d’impression, partage d’impression, impression à distance… administration réseau (système de routage, accès et configuration internet, gestion profil utilisateur, email) administration de la sécurité informatique (sauvegardes, antivirus)

Maintenance curative :

Assistance, dépannage, sous 12 heures (4 heures possible en fonction de l’urgence) ouvrées comprenant :
    •  - L’intervention sur votre configuration après incident…
    •  - L’installation et l’intégration réseau de tous les éléments actifs (Stations, Imprimante, Switch, Routeur)
    •  - L’administration des stations et des serveurs (configuration OS, configuration d’applications)
    •  - L’administration des systèmes d’impression, partage d’impression, impression à distance…
    •  - L’administration réseau (système de routage, accès et configuration internet, gestion profil utilisateur, email)
    •  - L’administration de la sécurité informatique (sauvegardes, antivirus)

Portail GO GESTION connexion

Chaque « CLIENT GO MICRO Côte Basque » à un compte nominatif sur le PORTAIL www.acp64.com/support

Ce PORTAIL www.acp64.com/support vous permet :
    •  - de lister les évolutions ou remplacements souhaitables pour améliorer et fiabiliser le fonctionnement de vos équipements (outils de gestions de parc).
    •  - de consulter les comptes rendus des interventions réalisées.
    •  - de voir la consommation du contrat en cours en temps réel (validité, crédit restant).

Nos services de financement

Des formules de financement adaptées permettent un pilotage de vos investissements et évolutions de vos matériels dans un cadre budgétaires maîtrisé.
    •  Contrôlez votre budget,
    •  Réduisez vos charges,
    •  Bonifiez votre trésorerie,
    •  Optimisez vos dépenses.


Assistance
Tous vos collaborateurs bénéficient d'une assistance téléphonique. Dès qu'un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d'appel unique 05 59 15 11 11

Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit en prenant le contrôle à distance de l'ordinateur (PC / LINUX) afin de le dépanner, soit en planifiant une intervention sur site.

Dépannage PC
Neuf ou vieux, nous pouvons intervenir sur tous types de PC (fixes, portables, slim, tablettes, .. ) et cela quelle qu'en soit la marque. De Windows à Linux, nous maitrisons les différents systèmes d'exploitation fonctionnant sur cette plateforme.
Nous pouvons intervenir sur place ou à distance dès lors que votre ordinateur est relié à internet.


Exemple d'actions en dépannage PC
    •  Réparation du système d'exploitation Windows en cas de conflits matériels, drivers,
    •  Suppression des virus, spyware,... ,
    •  Remise en service accès internet, messagerie, imprimante, scanner,... ,
    •  Changement de disque dur et transfert des données,
    •  Restauration des fichiers de démarrage Windows,
    •  Déverrouillage de Windows 2000 / XP / VISTA / 7 en cas de perte du mot de passe,
    •  Mise à jour du PC ou remplacement d'un composant défectueux: carte mère, carte graphique, mémoire RAM, disque dur, OS,... ,
    •  Création de clone, de partitions,
    •  Configuration des sauvegardes.

Dépannage Serveur
De Windows serveur à Linux, nous maitrisons ces différents systèmes d'exploitation quel qu'en soit la plateforme de fonctionnement (HP / DELL / IBM / FUJITSU /...) Nous pouvons intervenir sur place ou à distance dans la mesure ou la machine est reliée à internet.

Exemple d'actions en dépannage de serveur
    •  Réparation du système d'exploitation en cas de conflits matériels, drivers,
    •  Suppression des virus, spyware,... ,
    •  Remise en service accès internet, messagerie, imprimante, scanner,... ,
    •  Changement de disque dur et transfert des données,
    •  Restauration des fichiers de démarrage,
    •  Déverrouillage de Windows NT4 / 2000 / 2003 / 2008 en cas de perte du mot de passe,
    •  Mise à jour du serveur ou remplacement d'un composant défectueux: carte mère, carte graphique, mémoire RAM, disque dur, OS,... ,
    •  Création de clone, de partitions,
    •  Installation ou migration d’applicatif,
    •  Configuration des sauvegardes.


Formez-vous...

Centre de formation situé au Pays Basque à ANGLET (64), enregistré sous le numéro 72 64 02324 64 depuis 2003, GO-Micro ACP-Solutions a développé des thématiques de formation en informatique (Word, Excel, Ciel, Sage, Adobe Photoshop, Google Adwords, etc...) dans le cadre de la formation professionnelle continue.



GO-Micro ACP-Solutions détient le label « centre partenaire Ciel » depuis 2004


Conseil

Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Nous sommes votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques informatiques, d'ordre logicielles et matérielles. Nous vous conseillons ainsi sur le renouvellement ou l'amélioration de votre parc informatique.

Nous vous guidons également dans le choix de votre fournisseur (ex : accès Internet), et vous aidons dans la mise en place de votre communication web (site Internet et mails).




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