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Particuliers

ACP64 family est agréé "service à la personne". Vous bénéficiez du crédit d’impôt de 50% sur le montant facturé !

(montant maximum : 1000 € qui donnant droit un crédit d’impôt de 500 €)

ACP64 family propose des formules d’assistance annuelle (6/12H…) qui ont fait son succès

Assistance & dépannage à domicile

Vous avez des problèmes avec votre ordinateur? Un écran noir au démarrage? L'imprimante n'imprime plus? Vous en avez assez des Hotlines longues et coûteuses ou des allers retours au magasin? Vous voulez installer une Webcam, de la mémoire supplémentaire ou tout autre matériel informatique? Vous voulez configurer une connexion Internet ADSL ou WIFI ?

Intervention du lundi au vendredi 9H00 à 12H00 14H00 à 18H00

Délais d’intervention express (6 heures en moyenne),
Déplacement d’Hendaye à Sud Landes et Pays Basque intérieur
La durée moyenne est de 1H à 1H30,
Satisfaction Garantie

Assistance & dépannage en l’atelier

Economisez les frais de déplacement !

Vous avez des problèmes avec votre ordinateur? Un écran noir au démarrage? Un écran bleu ? Des problèmes de virus ? Besoins d’un diagnostic complet de votre PC ? Vous en avez assez des Hotlines longues et coûteuses ? Apportez votre ordinateur dans notre atelier !

Intervention du lundi au vendredi 9H00 à 12H00 14H00 à 18H00

Intervention rapide (réparation en 2 jours en moyenne)
La durée moyenne est de 30mn à 1H30
Satisfaction Garantie

Conseil

Nos équipes vous assistent dans la maintenance votre ordinateur et de ses périphériques. Nous sommes votre interlocuteur unique pour tous vos problèmes informatiques, d'ordre logicielles et matérielles.

Nous vous conseillons ainsi sur le renouvellement ou l'amélioration de votre matériel. Nous vous guidons également dans le choix de votre fournisseur (ex : accès Internet), et vous aidons dans la mise en place de votre communication (Skype et mails).


Contrat de service sur site!

    •  Assistance, dépannage, installation et formation sur site à l’adresse indiquée ci-dessus dans la limite du crédit d’heures du présent contrat de services.

    •  Assistance téléphonique du lundi au vendredi 9h à 12h30 et de 14h à 19h30 (Samedi 09H-12H / 14H-18H) sans limitation d’appels et sur numéro non surtaxé 05.59.15.11.11

    •  Service conseils : à votre demande et sous 48h, nous vous transmettons une liste de fournisseurs proposant la meilleure offre du moment concernant les ordinateurs, les imprimantes ou autres périphériques, les logiciels de bureautique ou de gestion, les consommables, les fournisseurs d’accès internet…

    •  Intervention prioritaire pour les clients sous contrat.

    •  Frais de déplacement inclus quel que soit le nombre d’interventions.

    •  Report de moitié des heures non consommées sur tout nouveau contrat signé dans le mois suivant la date d’échéance.

Formation

Formez-vous...

ACP64 family vous propose des formations adaptées dispensées par des pédagogues confirmés.




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